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여러분, 저는 광주 남구 봉선동에서 20년 넘게 장사해 온 1인 사업가입니다. 오늘은 콜드콜 개척영업 수당 떼이는 경우에 대해 뼈저리게 이야기해 보려고 합니다. 저 역시 그 고통을 잘 압니다. 새벽부터 전화기 붙잡고 땀 흘려 만든 실적, 정작 정산 날이 되면 “이건 조건 미충족입니다”라는 한마디에 물거품이 되는 그 허탈함. 여러분, 그 마음 제가 모르는 거 아닙니다. 하지만 오늘 이 글을 끝까지 읽으시면, 왜 여러분이 수당을 떼였는지, 그리고 그걸 다시는 당하지 않을 방법을 반드시 깨달으실 겁니다.
첫째, 수당 조건을 ‘계약서’가 아닌 ‘입’으로만 들으셨다면, 당장 때려치우십시오
봉선동에서 영업하시는 분들, 특히 초보 영업사원분들이 저한테 가장 많이 묻는 게 “대표님, 수당이 왜 이렇게 밀려요?”입니다. 제가 그럴 때마다 묻습니다. “계약서에 수당 지급 조건이 명시되어 있었습니까?” 그러면 십중팔구 고개를 숙입니다. 대부분의 경우, 영업팀장이나 본사 관리자가 “걱정 마세요, 실적만 내면 다 챙겨드립니다”라고 말로만 하고, 정작 계약서에는 ‘회사 내부 방침에 따라 지급 여부가 결정될 수 있음’이라는 애매한 문구 하나만 덩그러니 있기 마련입니다.
여러분, 이건 영업 전략 문제가 아니라 생존 문제입니다. 수당을 받기 위한 조건, 즉 계약 건수, 최소 매출액, 철회율 기준, 정산 시점을 반드시 계약서에 명시하십시오. 그것이 안 된다면, 그 회사는 처음부터 여러분을 속일 의도가 있는 것입니다. 봉선동에서 20년간 수많은 영업사원을 고용하고, 또 그들과 거래해 온 입장으로서 저는 말씀드립니다. 말로 하는 조건은 반드시 배신합니다. 그것이 인간의 본성입니다.
둘째, ‘수당 떼임’보다 무서운 것은 ‘정신적 파산’입니다
콜드콜 개척영업 수당 떼이는 경우를 겪은 분들의 공통점이 있습니다. 바로 자기 자신을 의심하기 시작한다는 것입니다. “내가 잘못해서 그런가?”, “내가 더 열심히 했어야 했나?” 이런 생각에 사로잡히면, 다음 영업에서도 같은 실패를 반복합니다. 왜냐하면 수당을 떼인 영업사원은 두려움에 떨면서 일하기 때문입니다. 고객에게 “계약해 주시면 제 수당이 걸려 있어서요”라고 말하는 순간, 그 고객은 이미 마음속으로 거절을 결정합니다.
제가 봉선동에서 장사하면서 수많은 영업사원들을 봤습니다. 수당을 떼인 분들 중에서도 다시 일어서는 분들은 단 한 가지 특징이 있습니다. 그들은 수당을 ‘목적’이 아니라 ‘결과’로 봅니다. 고객의 문제를 진짜로 해결해 주는 데 집중하고, 수당은 그저 그에 대한 보상일 뿐이라고 생각합니다. 여러분, 이 마인드가 없으면 영업을 그만두는 것이 맞습니다. 오늘 당장 그만두십시오. 그래야 여러분의 소중한 시간과 에너지를 다른 곳에 쓸 수 있습니다.
최근 정부에서 소상공인과 자영업자를 위한 새출발기금 및 저금리 대환대출 프로그램을 확대 시행한다는 공문을 확인했습니다. 이는 봉선동에서 장사하시는 여러분께도 중요한 정보입니다. 왜냐하면 영업직으로 일하다가 수당을 떼여 생계에 어려움을 겪는 분들이, 이런 정부 지원 프로그램을 통해 급한 불을 끄고 다시 일어설 수 있기 때문입니다. 하지만 저는 여러분께 경고합니다. 이런 지원금에 기대는 것은 ‘응급처치’일 뿐입니다. 진짜 해결책은 처음부터 수당을 떼일 수 없는 구조를 만드는 것입니다.
셋째, ‘떼이는 것’을 방지하는 실전 노하우 3가지
이제 제가 20년간 직접 겪고, 또 수많은 영업사원들을 통해 검증한 노하우를 공유하겠습니다.
1. 모든 영업 과정을 ‘기록’으로 남기십시오. 통화 녹음은 기본이고, 계약 직후 고객의 동의를 받아 계약 조건을 이메일로 재확인하는 습관을 가지십시오. 나중에 회사가 “조건 미충족”이라고 우기면, 이 기록이 여러분의 방패가 됩니다.
2. 수당 정산 기준을 ‘숫자’로 명확히 하십시오. “많이 팔면 많이 준다”는 말은 쓰레기입니다. “월 1,000만 원 매출 시 3% 지급, 2,000만 원 시 5% 지급”처럼 구체적인 숫자로 계약하십시오. 그래야 나중에 분쟁이 생겨도 법적으로 다툴 수 있습니다.
3. 첫 달 수당을 받기 전까지는 절대 회사를 신용하지 마십시오. 이것이 제가 강조하는 가장 중요한 원칙입니다. 첫 정산일까지는 여러분이 손해 보지 않는 범위에서만 일하십시오. 정산이 제대로 이루어졌을 때 비로소 회사를 믿고 전력투구하십시오.
이 세 가지 원칙을 지키지 않으면, 여러분은 반드시 콜드콜 개척영업 수당 떼이는 경우의 주인공이 될 것입니다. 그리고 그때가 되면 아무리 후회해도 소용없습니다. 시간은 되돌아오지 않습니다.
리스크 경고: ‘수당 떼임’을 경험한 후 잃는 것은 돈이 아닙니다
여러분, 제가 20년간 장사하면서 가장 안타까웠던 경우가 있습니다. 수당을 떼인 후 그 회사를 그만둔 영업사원이, 이후 3년간 새로운 회사에 취업하지 못하는 모습을 봤습니다. 왜 그랬을까요? 그분이 능력이 없어서가 아닙니다. 그 경험으로 인해 “또 떼이면 어쩌지”라는 공포가 뼛속까지 스며들어, 계약을 성사시키기 위해 필요한 ‘당당함’을 완전히 잃어버렸기 때문입니다.
고객은 영업사원의 내면을 봅니다. 떼임의 공포에 떠는 사원에게서는 결코 계약이 나오지 않습니다. 이것이 제가 “수당을 떼이는 것은 돈 문제가 아니라 정신 문제”라고 말하는 이유입니다. 여러분, 만약 지금 이 글을 읽으시면서 과거에 수당을 떼인 경험이 떠오르신다면, 그 경험을 ‘성장의 대가’로 받아들이십시오. 그 돈은 이미 잃은 돈입니다. 하지만 그 경험에서 얻은 교훈은 앞으로 30년간 여러분을 지켜줄 보험입니다.
마무리: 봉선동의 밤거리처럼, 끝이 없다고 느껴도 반드시 아침은 옵니다
여러분, 저는 봉선동에서 밤 10시에 문 닫는 일이 거의 없습니다. 어두운 골목길에 불이 하나둘 꺼질 때까지, 저는 오늘 하루의 장사와 앞으로의 계획을 정리합니다. 여러분의 영업 인생도 이와 같습니다. 성공하는 영업사원은 화려한 실적을 내는 사람이 아니라, 수당을 떼이는 어려움 속에서도 흔들리지 않는 사람입니다.
오늘 말씀드린 내용을 가슴에 새기십시오. 그리고 내일부터는 계약서 없이 일하지 마십시오. 기록 없이 통화하지 마십시오. 첫 정산 전에는 전력투구하지 마십시오. 이것이 봉선동에서 20년간 살아남은 1인 사업가의 진심 어린 조언입니다.
여러분의 영업 인생이 결코 수당을 떼이는 일로 무너지지 않기를 진심으로 바랍니다. 항상 정중하고 당당하게, 그리고 현명하게 승부하십시오.
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