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야, 송도에서 영업질 해본 놈으로서 하는 말인데, 멘탈 관리는 그냥 ‘힘내라’고 되는 게 아니다. 내가 3년 전, 여기서 분양권 영업하다가 500만원을 어디다 꼴아박았는지 아나? 고객한테 전화 돌리다가 “아저씨, 그런 거 관심 없어요”라는 말을 하루에 20번 들으니까, 진짜 집에 와서 거실에 엎드려서 울었어. 근데 그 경험 덕분에 지금은 안 울고 웃으면서 까인다. 오늘은 내 돈으로 산 피 같은 교훈을 세 가지만 딱 써볼게.
1. 하루 5번 ‘시X’ 소리 듣기 훈련
처음엔 고객이 문전박대하면 내가 못난 놈인 줄 알았어. 근데 송도에서 1인 사업 뛰다 보니, 그냥 이 동네 사람들은 다 바쁘고 예민하다는 걸 깨달음. 그래서 내 루틴을 만들었어: 아침에 출근 전, 거울 보며 혼잣말로 “야, 오늘도 시X 소리 다섯 번은 들을 거야. 그럼 한 번은 꼭 성공하는 거야”라고 주문을 걸어. 이게 효과 본 건, 진짜 까였을 때 내가 덜 흔들리더라고. 냉정하게 말하면, 영업은 거절을 견디는 인내심 게임이야. 송도처럼 경쟁 빡센 곳일수록, 너의 자존감을 거래처에 맡기지 마라. 내 돈 까먹기 싫으면, 오전 9시에 커피 한 잔 들고 ‘오늘은 몇 명한테 까일까?’ 하고 내기를 걸어봐.
2. ‘지갑 사정’을 모르면 무조건 망한다
내가 500만원 날린 결정적 이유는, 고객이 “비싸요” 할 때 “그럼 할인해줄게” 하고 덤벙댔기 때문이야. 송도는 신도시라서 겉으론 번듯하지만, 실제로는 주택담보대출에 허덕이는 30~40대 가장이 태반이야. 내가 지금 하는 영업은, 상대방의 통장 잔고를 먼저 읽고 들어가. 예를 들어, “요즘 금리 올라서 다들 힘드시죠? 저도 그래요. 근데 이거 딱 한 번 쓰면 고통이 덜해요”라고 말을 꺼내. 이게 작년에 인천 남동공단에서도 통했어. 현실은, 고객이 돈이 없으면 니 물건을 절대 안 사. 그러니까 니가 먼저 그들의 지갑 사정을 헤아리는 척이라도 해야 살아남는다.
3. 저녁 7시 이후에는 일절 전화 금지
이건 내가 피눈물로 배운 거야. 한때 밤 9시까지 전화 돌리면 실적이 나올 줄 알았지. 근데 송도 주부들은 저녁에 애들 숙제 봐주고, 직장인들은 야근하다 들어와서 술 한잔 하는 시간이야. 내가 전화를 꽂으면 “지금 뭐 하는 거예요?”라는 분노의 셔터가 내려와. 그래서 난 오후 5시 이후로는 절대 전화 안 하고, 문자나 카톡으로 ‘부담 없이 보세요’라는 느낌만 줘. 이게 멘탈 지키는 핵심이야. 너도 영업하다가 저녁에 집에 와서 애들 우는 소리 들으면, 더 이상 전화기 들기 싫어질 거야. 그럼 그냥 접어. 무리하면 내처럼 500만원이 공중분해된다.
리스크 경고: 송도에서 ‘오픈마인드’라는 말에 속지 마라
내가 크게 데인 게, 지역 커뮤니티에서 “우리 다 같이 협력해서 장사하자”는 말에 넘어간 거야. 송도 카페에서 모임 나가서 정보 교환하고, 서로 물건 팔아주기로 했는데, 결국 다들 자기 배 불리기에 급급하더라. 한 놈은 내 고객 명단을 빼가고, 다른 놈은 내가 알려준 업체에 직접 딜을 넣었어. 현실은, 영업은 혼자 하는 전쟁이다. 동업이나 협력은 계약서 써도 뒤통수 맞을 수 있으니까, 니 발로 뛰어서 니가 직접 고객을 만져라. 안 그러면 내가 그랬듯이, 밤에 맥주 마시면서 “아, 씨발”하고 후회한다.
마무리
내 나이 48, 송도에서 프랜차이즈 가맹점 영업, 부동산 중개, 지금은 IT 솔루션 팔면서도 여전히 하루에 세 번은 까이고 산다. 근데 중요한 건, 까일 때마다 “이게 공짜로 배우는 수업료다” 하고 넘기는 거야. 너도 돈 잃고 멘탈 나가기 싫으면, 지금 당장 전화기를 내려놓고 거울 보면서 “내가 왜 이 일을 시작했는지”를 생각해봐. 그 답이 안 나오면, 그냥 오늘은 쉬어. 그래도 내일은 또 뛸 거잖아?
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